选择合适大小。挑选正确尺寸的包装是向客户运送产品的第一步。例如，如果您使用的盒子太大，您的物品可能会在里面晃动并在运输过程中损坏。但如果盒子太小，您的产品可能会被挤压或压碎。因此，请选择正好适合您产品的包装。
选择正确类型。电子商务运输需要记住的另一件事是选择正确类型的包装材料。有些物品，如玻璃或电子产品，需要额外的保护。对于这类物品，您可能需要使用坚固的盒子、气泡膜或泡沫花生来确保它们的安全。其他产品，如衣服或书籍，可以使用更轻的材料运输，如带垫信封或聚乙烯邮寄袋。
##使用高效的包装技巧
通过选择正确的盒子和填充材料，小心地包裹物品，并填满所有空隙，您可以提高产品完好无损到达的几率。
以下是在使用填充物、气泡膜和其他材料以在运输过程中保护产品时的一些提示：
用气泡膜紧密包裹物品。确保气泡面向产品内侧以获得最佳保护效果。使用胶带固定气泡膜。
填充盒子内的所有空隙。使用像泡沫花生、气垫或皱巴巴的纸这样的填充物来防止物品移动。盒子应该填满，但不要鼓起。
对于易碎物品进行双重装箱，或增加额外的保护盒。将您用气泡膜包裹的产品放入一个盒子中，然后将该盒子放入一个略大一些的盒子中，并在中间添加更多缓冲材料。
尽可能考虑使用环保填充物。代替塑料，寻找纸制或其他可回收、可生物降解的材料。
在运输前测试您的包装。轻轻摇晃盒子以确保里面没有东西在移动。如果您听到有东西在移动，添加更多填充材料。
##正确贴上标签并完成归档
花几分钟额外时间正确地贴上包裹标签可以产生很大的不同。这是因为正确的标签和归档（各项必备资料）为运输承运人提供了他们需要的信息，以便快速安全地为客户取件、追踪和递送包裹。
以下是一些需要记住的指南：
清楚完整地写上邮寄地址。包括收件人的全名、街道地址、城市、州或省、邮政编码或邮编，以及如果国际运输的话还包括国家。打印标签或使用整齐的手写体，使其易于阅读。
包裹上也要放上您的退货地址。这些信息通常放在左上角。如果出于某种原因无法递送包裹，它将被退回给您。
如果您邮寄的是易碎物品，请用“小心轻放”或“易碎”贴纸标记。这会让运输公司对您的包裹格外小心。
对于国际订单，填写海关表格。这份表格告诉国家包裹里有什么以及它的价值。您通常可以从运输公司或邮局获得这些表格。
将海关表格放在透明塑料信封中，然后附在包裹外面。这使得海关官员能够在不打开包裹的情况下轻松查看信息。
在您发货前再次检查所有标签和表格信息是否正确。这项任务有助于避免延误或包裹丢失。
专业提示：从承运商网站打印标签
如果你使用UPS或FedEx等运输服务，通常可以直接从他们的网站上打印标签。这项服务可以节省时间并确保所有内容都正确填写。
##选择适合的运输承运商
选择正确的承运商和服务可以帮助你在成本和速度之间取得平衡，以保持客户满意。在运输产品时，你有几个不同的选择。
以下每个承运商根据你需要包裹多快到达以及你愿意花费多少提供各种服务：
联合包裹服务（UPS）
联邦快递（FedEx）
美国邮政服务（USPS）
UPS和FedEx提供标准地面运输，需要几天时间，以及像UPS次晨空运或FedEx隔夜快递这样的快速选项来更快地送达包裹。他们还提供国际运输或处理易碎物品的特殊服务。
USPS有优先邮件和一等邮件，这些都是经济实惠但速度较慢的选择。它还有优先邮件快递，虽然费用更高，但速度更快。
##了解体积重量
体积重量是运输公司根据包裹占用的空间大小和重量来计算收费的一种方式。他们这样做是因为即使大件、笨重的包裹不重，但运输起来也可能更难。
要计算一个包裹的体积重量，需要将包裹的长度、宽度和高度（以英寸为单位）相乘，然后除以适用于你的包裹和承运商的相关数字。
如果体积重量超过了实际重量，你将被按照体积重量来计费。这意味着如果你运输的东西很轻但体积很大，比如一个大的填充玩具或一套枕头，你可能会支付比你预期更多的费用。
为了降低成本，尽量使用紧贴产品的包装，不要在里面留太多额外空间。
##其他包装和运输考虑因素
购买保险
如果你向客户运送高价值物品，你会想通过购买运输保险来保护你的企业和买家。这种额外的保障在包裹在运输过程中丢失、损坏或被盗时，为你提供财务上的保护。如果没有保险，你可能需要承担替换昂贵物品的全部费用，这可能会影响你的利润。
其工作原理如下。如果出现问题，你可以提出索赔并得到包裹申报价值的赔偿。换句话说，有了保险，你可以迅速向客户发送替代品，而无需自己承担成本。通过毫无麻烦地解决问题，你将向客户展示你关心他们的满意度，并愿意确保他们与你的品牌有积极的体验。
##提供订单跟踪服务
除了为高价值货物投保外，为客户提供订单跟踪信息也非常重要。当有人下单，尤其是购买贵重物品时，他们希望随时了解包裹的确切位置。通过提供跟踪号码和定期更新包裹状态的信息，您可以缓解他们的担忧并在您的业务中建立信任。
有了易于获取的跟踪信息，您的客户可以看到包裹何时离开您的仓库，了解其在运输过程中的旅程，并确切知道何时可以预期交货。此外，如果在运输过程中出现问题，您和您的客户将能够快速识别问题并共同努力找到解决方案。
##处理退货和换货
客户退货是常有的事情。如果您能妥善处理退货，您可以让您的客户满意并继续光顾您的店铺。
以下是一些帮助您准备和顺利处理退货的技巧：
确保您的退货政策易于理解并在您的网站上找到。清楚地解释客户需要多长时间进行退货，物品需要处于什么状态，以及您是否提供退款、换货或商店信用。
为处理退货设置一个有组织的空间和系统。当退回的包裹到达时，您需要打开它，检查物品的状况，并根据您的政策决定下一步该怎么做。
如果自己不处理退货，请指派特定的员工来处理退货，并确保他们完全了解流程。他们应该知道如何在系统中记录退货，发放退款或换货，并重新进货可以转售的物品。
在退货过程中与客户沟通。一旦收到他们的商品，让他们知道已经收到了，并提供有关何时处理退款或换货的更新。如果有任何问题，如损坏的物品或丢失的收据，请迅速解决。
寻找让退货过程变得更好的方法。询问客户退货过程有多容易，并跟踪退货的常见原因。看看您是否可以通过改进产品描述或包装来减少退货的原因。定期审查您的政策，以确保对客户公平且不会损害您的利润。
#自己打包和发货亚马逊订单（FBM）
##了解“由卖家配送”（FBM）
当您在亚马逊上销售商品并自行打包及发货电商订单时，我们称之为“由卖家配送”（Fulfilled by Merchant，即FBM）。
使用“由卖家配送”，您可以直接管理定制订单，并有机会为订单后的体验增添个人特色。但您也要负责运输和履行的每个环节。例如，您需要支付运费，并确保订单准时送达客户，没有亚马逊的帮助。这也意味着您需要在自己的仓库或存储空间保管您的产品。同时，您还需要处理退货和客户服务。
您可以为您销售的每件产品使用“由卖家配送”服务，或者在使用“由亚马逊配送”（FBA）销售其他产品的同时，为某些产品使用此服务。
##“由卖家配送”的好处
当您选择“由卖家配送”时，您可以负责存储自己的库存、打包订单并将产品直接运送给客户。您还可以使用跟踪库存的工具，确保您的所有来自亚马逊和其他销售渠道的订单都在同一个地方组织起来。
另一个好处是自由。例如，您可以自定义包装以展示您的品牌并包含营销材料与买家建立联系。您还可以灵活地销售可能不适合亚马逊设施的特色商品，如易碎或过大的产品。此外，您可以通过直接处理客户问题和咨询来提供独特的客户服务水平。
专业提示：谨慎设定运费
设定现实的运费非常重要，它需要覆盖您的成本同时还要与其他卖家保持竞争力。您还应该确保准备好迅速发货，并与顾客沟通可能出现的任何延迟或问题。
##为“由卖家配送”设置运输选项
要使用“由卖家配送”服务，您首先需要做的是在卖家中心设置您的运输选项。这将决定您向顾客收取多少运费以及您将运送到哪些地区。
以下是设置运输选项的方法：
登录您的卖家中心账户，如果您还没有账户，请注册一个。
将鼠标悬停在齿轮图标上以打开设置菜单，然后选择运输设置。
使用常规运输设置标签页来确认或更新您的默认发货地址、营业日、截止时间、处理时间以及其他设置。
使用运输模板标签页来确认或更新国内、国际和加急运输的运输时间和费用，以及两日和一日送达。您可以创建多个模板为不同的产品设置不同的运输时间和费用。
您可以提供免费送货服务，按订单收取统一费率，或者根据商品的重量或价格来设定运费。如果您选择按重量或价格收费，您需要为您发货的每个地区输入相应的运费。
您还可以使用运输设置自动化和自动处理时间来优化显示给顾客的送货日期。考虑设置一个取消订单的时间窗口，以减少您收到的买家取消订单请求的数量。
配置好您的运输设置后，您应该检查您的退货设置，并在必要时进行调整。您可以为您的业务创建额外的退货政策，这些政策可以与亚马逊的政策相匹配或超过亚马逊的政策。
##包装“由卖家配送”订单
随着订单的进入，优先快速打包并发货。建立一个流畅的流程来接收订单、定位产品、打包盒子以及打印运输标签，这将帮助您更好地管理履行过程。
遵循我们已经复习过的一般包装指南，比如使用高品质、坚固的盒子，其大小适合您的产品。盒子应略大于物品，留有足够的空间放置保护性包装材料，如气泡膜或气垫。避免使用过大的盒子。
专业提示：核对订单
在打包每个订单时，仔细核对您是否包含了顾客购买的所有正确商品和数量。使用一张列出订单中所有物品的装箱单是个好主意，这样您可以在封箱前确认一切都已齐全。
##运送“由卖家配送”订单
“由卖家配送”的卖家通常应在1到2个工作日内发货。您选择的运输方式将取决于几个关键因素，如产品的大小和重量以及顾客期望收到订单的速度。
对于体积较小、重量轻且不需要快速到达的物品，您可以选择更经济的运输选项，如USPS First Class Mail。这个选择可以在保持成本低廉的同时提供可靠的递送服务。
如果您发送的产品更大或更重，或者您的顾客希望更快收到订单，您可能需要使用更快的运输服务，如UPS Ground或FedEx Home Delivery。这些选项的成本更高，但能确保您的包裹准时到达。
优化“由卖家配送”运送的一个好方法是使用亚马逊购买运输服务（Amazon Buy Shipping）。这个工具允许您直接通过亚马逊以与主要运输公司协商的折扣价格购买运输标签。使用它，您可以在同一个地方比较UPS、FedEx和USPS的价格和送达速度，为每个订单找到最佳交易。
此外，当您使用购买运输服务时，亚马逊将自动向顾客发送跟踪信息，并在您的卖家中心账户中标记订单为已发货。这项功能为您节省时间，并帮助让顾客了解他们包裹的最新状态。
要使用购买运输服务：
在卖家中心菜单中选择订单标签页，然后选择管理订单。
在管理订单页面上，找到您想要发货的订单，点击购买运输服务。
输入包裹详情，并选择您的承运商和服务等级。
当您准备好完成购买时，点击购买运输按钮并打印标签。
最后，打包订单，将标签贴在运输包装上，并发出包裹。
##使用“由卖家配送”管理库存
记住，库存管理是使用“由卖家配送”服务的好处之一，它可以帮助您保持组织性，紧密追踪您的产品水平，并及时完成顾客订单。您可以使用“管理库存”工具来监控您手头上的库存以及何时需要重新订购产品。您还可以查看销售通过率，即与您库存量相比的销售速度。
#让亚马逊为您完成订单
##亚马逊配送服务（FBA）简介
当您在线销售产品时，完成订单可能是一个巨大的挑战。这就是亚马逊配送服务（FBA）的用武之地。
通过FBA，亚马逊负责代表您挑选、打包和运送产品。您将库存发送到亚马逊的配送网络，当顾客下单时，亚马逊会处理剩下的事情。我们甚至会处理与这些订单相关的客户服务和退货。
您可以使用FBA销售您每一个符合条件的产品，或者在使用“由卖家配送”服务销售其他产品的同时，使用它来销售某些产品。
使用FBA可以消除对存储空间的需求。您无需担心是否有足够的空间来存储您的库存，或者花费数小时打包盒子，您可以专注于发展您的业务。此外，您的产品将有资格享受Prime配送，这意味着顾客可以更快地收到货物——通常只需一到两天，这个卖点可以帮助您吸引更多买家。
FBA的另一个重大好处是您可以触及全球各地的顾客。亚马逊在许多不同的国家都有配送中心和其他设施，因此您可以在不必自己解决国际配送问题的情况下，将业务扩展到全球。
使用FBA会有一些成本，比如存储和配送费用。但如果您是亚马逊的卖家，您节省的时间和减少的麻烦可能非常值得。有了FBA处理您的打包和运送，您将有更多的时间来扩大业务，并以快速、可靠的配送取悦顾客。
##准备FBA产品
首先，确保在将产品运送到FBA时严格遵循包装和准备要求，以确保您的物品得到正确存储和交付给客户。这些要求会告诉您如何根据所销售的产品类型进行正确的包装和保护：
液体需要密封严实，并用足够的缓冲材料包装，以避免泄漏或破损。
衣物应整齐折叠，有些可以挂在衣架上，如婴儿服装。
易碎物品如玻璃器皿需要大量的气泡膜。
接下来，确保每个物品都有一个符合亚马逊标准的可扫描条形码。大多数产品都需要一个GTIN条形码，即全球贸易项目编号。UPCs、EANs、JANs和ISBNs都是GTINS的类型。如果您制造或销售自己的产品，可以从GS1（全球标准1）组织直接获得条形码。对于某些类别，如书籍，您可以使用物品上已有的制造商条形码。亚马逊还为需要批次跟踪或过期的产品有特殊的条形码。
准备好产品后，您需要用您的卖家信息和一个特殊的FBA标签标记每个单位。您可以自己打印这些标签，也可以让亚马逊为您的每个产品收取费用来标记它们。如果您自己标记产品，请确保覆盖掉任何旧的运输标签或条形码。
准备好并标记好产品后，它们就可以被运送到亚马逊配送中心了。
##将产品运送到亚马逊配送网络
准备好并准备就绪后，您可以在卖家中心使用“发送给亚马逊”工作流程创建发货计划。这个计划告诉亚马逊您要发送哪些物品以及您希望如何运输它们。
首先，打开卖家中心的主菜单，悬停在库存上，然后点击FBA库存。在下一页上，悬停在顶部的发货处，然后点击“发送给亚马逊”。
在“发送给亚马逊”页面上，按照工作流中的步骤进行操作：
确认要发送的库存。选择要发送的库存并打包单个单位。决定是否将所有货物装在一个箱子里或分成多个发货。
确认发货。选择一个承运人将您的产品运送到亚马逊。您可以使用自己的承运人帐户或直接从亚马逊购买运输标签。
打印箱标签并将其附加到您的箱子上。
如果您使用托盘向亚马逊发货，请确认承运人和托盘信息。通过选择与亚马逊合作的承运人，享受折扣运费和自动跟踪服务。或者使用非合作伙伴承运人并在卖家中心之外预订运输。
如果您使用合作伙伴承运人的托盘发货，请打印托盘标签。
在您的货物上路后，从您的FBA库存仪表板监控您的库存水平。您还可以使用发货队列查看物品何时到达配送中心并可供客户购买。如果您开始对某些产品库存不足，请确保在完全耗尽之前发送更多库存。
#使用亚马逊为多个销售渠道打包和发货电子商务订单
##多渠道配送（MCF）简介
如果您已经使用FBA处理您的亚马逊订单，您也可以利用多渠道配送（MCF）来履行您其他销售渠道的订单。MCF允许您将库存存储在亚马逊的配送网络中，然后由亚马逊负责挑选、打包并发货来自您自己的网站、eBay或Etsy等地方的订单。
需要注意的是，卖家需要为MCF订单提供客户服务，包括处理送货查询以及管理换货、退款和退货的请求。
##多渠道配送（MCF）的好处
使用MCF的最大好处之一是，您可以为亚马逊和非亚马逊订单使用相同的库存池。这意味着您不必将库存分散在不同的设施中，也不必担心在一个渠道上的产品售罄，而在另一个渠道上还有充足的存货。此外，无论客户从哪里购买，他们都将获得亚马逊所著称的快速、可靠的配送服务。
##创建MCF订单并发送到亚马逊
要开始使用MCF，您需要在您的亚马逊卖家中心账户中创建MCF订单。当您从其他销售渠道收到订单时，只需前往管理订单页面并选择创建履行订单。输入客户的发货信息并选择要发货的商品。您甚至可以设置首选的发货速度，如标准、加急或优先。
如果您需要发送更多库存到亚马逊以履行MCF订单，该过程与您补充常规FBA产品库存时相同。使用“发送给亚马逊”工作流程创建新的发货计划，根据亚马逊的指南准备您的产品，然后将所有物品发送给亚马逊。一旦您的库存到达，它将可用于您的亚马逊和MCF订单。
#高效打包和发货电子商务订单
掌握打包和发货是电子商务成功的关键组成部分，而选择基于您的业务模式和能力的正确履行方法是一种方式。
如果亚马逊适合您的业务模式，我们提供各种履行选项，以帮助取悦您的客户并发展您的业务。通过商家自行履行，您可以节省时间和金钱，使用工具和自动化同步您的库存并管理来自多个销售渠道的订单。或者使用FBA利用亚马逊广泛的履行网络，并向客户提供Prime和高级配送选项。
无论您选择哪种打包和发货方法，请记住，电子商务成功的关键在于提供卓越的客户服务、高效的订单履行和可靠的配送。
